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- Öffentliche Tagesordung -
Sitzungs-Informationen
Dienstag, 31. Januar 2012, 09:00 Uhr
(Abgeschlossen) (im Anschluss an vorherige Sitzung)
Gremium:
Kinder- und Jugendhilfeausschuss
Sitzungsort:
Großer Sitzungssaal
TOP 2.
2.
Qualitätsmanagement im Sozialreferat:
2. Welle des Kunden- und Mitarbeitermonitors
08-14 / V 08085
(Typ: Bekanntgabe)
(Status: Endgültiger Beschluss)
Kurzinfo:
Anlass
- Information des Stadtrats über die Grundlagen des Kunden- und Mitarbeitermonitors im Sozialreferat
- Information über die wichtigsten Ergebnisse aus der ersten Befragungswelle 2009 und der zweiten Befragungswelle 2011 sowie über die Rückmeldungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Umgang mit den Ergebnissen 2009
Inhalt
- Grundlagen und Ziele des Kunden- und Mitarbeitermonitors
- Vorbereitung und Durchführung der beiden Befragungswellen 2009 und 2011
- Inhalte der Befragung
- Befragungsergebnisse 2009 und 2011
- Arbeit mit den Ergebnissen – Verfahren
Gesucht werden kann im RIS auch unter:
- Kundenbefragung
- Mitarbeiterbefragung
