Sitzungsvorlage 08-14 / V 08085 (Endgültiger Beschluss)

Anlass - Information des Stadtrats über die Grundlagen des Kunden- und Mitarbeitermonitors im Sozialreferat - Information über die wichtigsten Ergebnisse aus der ersten Befragungswelle 2009 und der zweiten Befragungswelle 2011 sowie über die Rückmeldungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Umgang mit den Ergebnissen 2009 Inhalt - Grundlagen und Ziele des Kunden- und Mitarbeitermonitors - Vorbereitung und Durchführung der beiden Befragungswellen 2009 und 2011 - Inhalte der Befragung - Befragungsergebnisse 2009 und 2011 - Arbeit mit den Ergebnissen – Verfahren Gesucht werden kann im RIS auch unter: - Kundenbefragung - Mitarbeiterbefragung