Sitzungsvorlage 14-20 / V 15386 (Endgültiger Beschluss)

Anlass: Der Stadtrat hatte das Kreisverwaltungsreferat in seinem Beschluss vom 15.05.2019 „Aktuelle Situation des Bürgerbüros darstellen und schnelle Verbesserungen angehen“ beauftragt, noch vor der Sommerpause 2019 über die weitere Entwicklung der Situation in den Bürgerbüros und die Wirksamkeit der eingeleiteten Maßnahmen zu berichten. Inhalt: In der Beschlussvorlage wird zum einen die Situation des Bürgerbüros dargestellt und über die Wirksamkeit der eingeleiteten Maßnahmen berichtet. Weiterhin werden die erforderlichen organisatorischen Veränderungen dargestellt und welcher Personalmehrbedarf notwendig ist, um die Situation in den Bürgerbüros zu verbessern und u.a. das seitens des Stadtrats geforderten Qualitätsziels, eine Online-Terminvergabe innerhalb eines Monats zu ermöglichen, umzusetzen. Gesamtkosten/Gesamterlöse: Die zahlungswirksamen Kosten im Bereich der laufenden Verwaltungstätigkeit belaufen sich für Personalauszahlungen ab 2019 dauerhaft auf 675.953 €, befristet für 2019 - 2021 auf 280.050 € in 2019, 672.120 € in 2020 und 392.070 € in 2021 für Sach- und Dienstleistungen ab 2019 dauerhaft auf 10.400 €, einmalig in 2019 auf 70.000 € und befristet von 2019 – 2021 auf 9.600 €/pro Jahr. Entscheidungsvorschlag: Vom Vortrag des Referenten wird Kenntnis genommen. Das Kreisverwaltungsreferat wird beauftragt die Einrichtung der 12,3 VZÄ dauerhaft ab 2019 und 12 VZÄ befristet von 2019 - 2021 und deren Besetzung beim POR zu veranlassen. Den Ausführungen des Kreisverwaltungsreferates zur Unplanbarkeit und Unabweisbarkeit wird zugestimmt. Der Beschluss unterliegt bezüglich Kapitel 3.2.5 der Beschlussvollzugskontrolle. Gesucht werden kann im RIS auch unter: Bürgerbüro, Terminvereinbarung, Kreisverwaltungsreferat, Wartezeiten Ortsangabe: -/-